Argomenti

• Che cosa significa lavorare come interior designer.

• Differenza tra creatività, progettazione e gestione della commessa.

• Le fasi di un incarico professionale.

• Dalla richiesta iniziale alla consegna finale.

• Tipologie di clienti e tipologie di progetto.

• Progettazione online e attività sul territorio.

• Organizzazione delle cartelle e dei documenti.

• Introduzione al Metodo Ordine3.

Esercitazione

Ricostruire tutte le fasi di una commessa simulata, dal primo messaggio del cliente alla conclusione del lavoro.

Risultato

Creazione della prima mappa del Metodo Ordine3.

• Distinzione tra consulenza, relooking, progettazione e assistenza alla realizzazione.

• Differenza tra progettazione estetico-funzionale e interventi tecnici.

• Quando è necessario coinvolgere un tecnico abilitato.

• Rapporti con architetti, geometri, ingegneri e imprese.

• Rapporti con falegnami, elettricisti, idraulici e altri artigiani.

• Come dichiarare chiaramente il proprio ruolo al cliente.

• Come evitare di assumersi responsabilità non comprese nell’incarico.

Esercitazione

Analizzare diversi casi e stabilire:

• Quali attività può seguire direttamente l’interior designer.

• Quali attività devono essere affidate ad altri professionisti.

• Quali responsabilità devono essere chiarite per iscritto.

Risultato

Creazione della scheda “Ruoli, responsabilità e confini dell’incarico”.

Argomenti

• Come rispondere a una richiesta di informazioni.

• Come raccogliere le prime informazioni.

• Differenza tra contatto, potenziale cliente e commessa.

• Domande da porre prima della call.

• Comprensione iniziale di ambiente, esigenza e budget.

• Come riconoscere una richiesta poco chiara.

• Come capire se il cliente è adatto al servizio.

• Organizzazione dell’anagrafica cliente.

Esercitazione

Simulazione della risposta a tre richieste:

1. Cliente che vuole rinnovare il soggiorno.

2. Cliente che deve ristrutturare una casa.

3. Cliente che non sa ancora quale intervento effettuare.

Risultato

Creazione di:

• Modello di risposta iniziale.

• Scheda contatto.

• Questionario preliminare.

Argomenti

• Come preparare una call.

• Come guidare la conversazione.

• Ascolto attivo.

• Domande funzionali, estetiche ed economiche.

• Come parlare di budget.

• Come spiegare il metodo di lavoro.

• Come evitare promesse irrealistiche.

• Come gestire clienti indecisi o confusi.

• Come concludere la call.

• Come definire il passaggio successivo.

Esercitazione

Role play tra corsista e cliente, con simulazione di una call conoscitiva.

Risultato

Creazione della scaletta ufficiale della prima call.

Argomenti

• Come effettuare una diagnosi senza essere fisicamente presenti.

• Questionario sulla casa e sullo stile di vita.

• Raccolta di planimetrie e misure.

• Fotografie necessarie.

• Video degli ambienti.

• Inventario degli arredi esistenti.

• Analisi di luce naturale, passaggi e funzioni.

• Informazioni su impianti e vincoli esistenti.

• Verifica della qualità dei dati ricevuti.

• Come aiutare il cliente a effettuare correttamente le misurazioni.

Preparare le istruzioni da inviare a un cliente per raccogliere:

• Planimetria.

• Misure.

• Foto.

• Video.

• Elenco degli arredi.

• Informazioni sulle abitudini familiari.

Risultato

Creazione del “Kit raccolta dati per la Diagnosi Casa”.

Argomenti

• Come analizzare la casa durante la videochiamata.

• Individuazione dei problemi funzionali.

• Percorsi e spazi di passaggio.

• Ergonomia.

• Disposizione degli arredi.

• Illuminazione.

• Materiali poco adatti allo stile di vita.

• Spazi inutilizzati o sovraccarichi.

• Esigenze contenitive.

• Problemi estetici e percettivi.

• Priorità, urgenze e possibilità di intervento.

• Definizione di un investimento realistico.

Esercitazione

Simulazione completa di una Diagnosi Casa online della durata ridotta.

Risultato

Compilazione della scheda di diagnosi con criticità, opportunità e priorità.

Argomenti

• Come trasformare la call in un documento professionale.

• Sintesi delle esigenze.

• Analisi dello stato attuale.

• Punti di forza e criticità.

• Interventi prioritari.

• Interventi secondari.

• Prime indicazioni progettuali.

• Stima del livello di intervento.

• Prossimi passi.

• Presentazione del documento al cliente.

Esercitazione

Preparare il documento conclusivo di una diagnosi simulata.

Risultato

Creazione del modello “Report Diagnosi Casa”.

Argomenti

• Differenza tra relooking e progettazione.

• Quando valorizzare ciò che esiste.

• Quando intervenire sulla distribuzione degli spazi.

• Analisi del budget.

• Condizione degli arredi.

• Presenza di opere murarie.

• Esigenze impiantistiche.

• Casa di proprietà o in affitto.

• Interventi reversibili.

• Tempistiche del cliente.

• Come proporre il servizio più corretto senza vendere interventi inutili.

Esercitazione

Analizzare cinque richieste e stabilire per ognuna:

• Relooking.

• Progettazione.

• Diagnosi con successivo approfondimento.

• Coinvolgimento di un tecnico.

Risultato

Creazione dell’albero decisionale “Relooking o Progettazione?”.

Argomenti

• Inventario degli arredi da mantenere.

• Nuova disposizione dei mobili.

• Palette di colori e materiali.

• Illuminazione.

• Tessili e complementi.

• Elementi da eliminare.

• Elementi da acquistare.

• Budget per priorità.

• Shopping list.

• Indicazioni operative per il cliente.

• Presentazione del prima e dopo.

• Controllo della realizzabilità delle proposte.

Esercitazione

Sviluppare il relooking di un soggiorno utilizzando almeno il 60% degli elementi esistenti.

Risultato

Mini-commessa composta da:

• Diagnosi.

• Moodboard.

• Nuova disposizione.

• Palette.

• Shopping list.

• Indicazioni di realizzazione.

Argomenti

• Definizione del brief.

• Studio funzionale.

• Concept.

• Distribuzione degli spazi.

• Progettazione degli arredi.

• Modellazione e render.

• Disegni per artigiani e showroom.

• Selezione dei materiali.

• Guida agli acquisti.

• Revisioni.

• Consegna degli elaborati.

• Distinzione tra progetto online e assistenza in cantiere.

Esercitazione

Creare il flusso di lavoro di una progettazione completa, indicando fasi, revisioni, approvazioni e consegne.

Risultato

Creazione della checklist della progettazione completa.

Argomenti

• Definizione dell’oggetto dell’incarico.

• Descrizione precisa dei servizi inclusi.

• Servizi non inclusi.

• Numero di revisioni.

• Elaborati da consegnare.

• Tempi indicativi.

• Compenso e modalità di pagamento.

• Acconto, rate e saldo.

• Scadenze del cliente.

• Sospensione della commessa.

• Modifiche richieste durante il lavoro.

• Chiusura anticipata del rapporto.

Esercitazione

Preparare una proposta economica per:

1. Diagnosi.

2. Relooking.

3. Progettazione completa.

Risultato

Creazione di un modello di preventivo e cronoprogramma.

Argomenti

• Come presentare una proposta.

• Come raccogliere il feedback.

• Differenza tra correzione e cambio di brief.

• Revisioni incluse ed extra.

• Approvazioni scritte.

• Gestione delle versioni.

• Registro delle modifiche.

• Come evitare indicazioni contraddittorie.

• Gestione delle richieste di più componenti della famiglia.

• Congelamento delle fasi approvate.

• Richiesta di variante.

Esercitazione

Gestire una simulazione in cui il cliente cambia idea dopo aver approvato il concept.

Risultato

Creazione di:

• Scheda approvazione.

• Registro revisioni.

• Modulo richiesta variante.

Argomenti

• Creazione di una shopping list professionale.

• Codici, misure, colori e quantità.

• Verifica della disponibilità.

• Tempi di produzione e consegna.

• Richiesta di preventivi.

• Confronto tra fornitori.

• Conferma dei campioni.

• Schede tecniche.

• Ordini effettuati dal cliente o dal professionista.

• Commissioni e ricarichi.

• Prodotti fuori catalogo.

• Controllo delle consegne.

• Prodotti danneggiati o errati.

Esercitazione

Creare una shopping list completa per un ambiente, comprensiva di costi, fornitori, alternative e tempi di consegna.

Risultato

Creazione del registro acquisti e forniture.

Argomenti

• Differenza tra visita, sopralluogo e assistenza al cantiere.

• Figure presenti nel cantiere.

• Referenti e responsabilità.

• Autorizzazione all’accesso.

• Regole stabilite dall’impresa.

• Documentazione da portare.

• Tavole aggiornate.

• Elenco delle decisioni da verificare.

• Materiali e campioni.

• Organizzazione della visita.

• Come redigere un verbale.

• Cosa non fare in cantiere.

Esercitazione

Preparare una visita di cantiere simulata, definendo obiettivi, documenti, persone presenti e controlli da effettuare.

Risultato

Creazione della checklist di ingresso e sopralluogo.

Argomenti

• Abbigliamento adeguato.

• Scarpe antinfortunistiche.

• Casco.

• Gilet ad alta visibilità.

• Guanti.

• Occhiali protettivi.

• Protezioni uditive quando necessarie.

• DPI richiesti in base al cantiere e ai rischi presenti.

• Divieti e aree non accessibili.

• Comportamento vicino a materiali, macchinari e lavorazioni.

• Gestione di foto e video in cantiere.

• Come comportarsi in caso di situazione potenzialmente pericolosa.

• Importanza di seguire le indicazioni dell’impresa e dei responsabili della sicurezza.

Esercitazione

Analizzare immagini o scenari di cantiere e individuare:

• Pericoli.

• Comportamenti scorretti.

• DPI necessari.

• Azioni da evitare.

• Persona a cui segnalare il problema.

Risultato

Creazione del protocollo personale di accesso sicuro al cantiere.

Nota formativa

Il modulo fornisce consapevolezza operativa, ma non sostituisce la formazione obbligatoria prevista per specifici ruoli o attività di cantiere e non abilita il corsista a svolgere funzioni riservate ai responsabili della sicurezza.

Argomenti

• Riunione iniziale.

• Condivisione delle tavole.

• Ordine delle lavorazioni.

• Cronoprogramma.

• Dipendenze tra lavorazioni.

• Controllo delle misure.

• Campionature e approvazioni.

• Comunicazione con impresa e artigiani.

• Diario di cantiere.

• Report fotografico.

• Decisioni prese durante il sopralluogo.

• Aggiornamento del cliente.

• Controllo rispetto al progetto.

Esercitazione

Creare il programma delle lavorazioni per la ristrutturazione di un ambiente.

Risultato

Creazione di:

• Cronoprogramma.

• Verbale di sopralluogo.

• Diario di avanzamento.

• Misure reali diverse dalla planimetria.

• Pilastri, tubazioni o elementi non rilevati.

• Impianti incompatibili con il progetto.

• Materiali non più disponibili.

• Prodotto consegnato in ritardo.

• Articolo danneggiato.

• Colore o finitura errati.

• Mobile su misura non conforme.

• Aumento dei costi.

• Riduzione improvvisa del budget.

• Modifica richiesta dal cliente.

• Errore di un artigiano.

• Sovrapposizione tra lavorazioni.

• Ritardo dell’impresa.

• Conflitto tra fornitore e installatore.

Esercitazione

Esercitazione

A ogni corsista viene assegnato un imprevisto da risolvere durante una commessa simulata.

Risultato

Creazione della scheda “Segnalazione e risoluzione imprevisto”.

Argomenti

• Come comunicare un problema senza accusare.

• Distinguere fatti, opinioni e responsabilità.

• Gestire tensioni tra cliente, impresa e artigiani.

• Contestazioni sulle finiture.

• Lavorazioni non conformi.

• Difetti visibili.

• Verifica delle correzioni.

• Elenco delle attività ancora da completare.

• Verbale di fine lavori.

• Consegna dei documenti.

• Raccolta di fotografie finali.

• Assistenza successiva.

• Chiusura professionale della commessa.

Esercitazione

Simulare una riunione nella quale cliente e artigiano non concordano sulla qualità del lavoro eseguito.

Risultato

Creazione di:

• Elenco non conformità.

• Verbale di verifica.

• Checklist di chiusura della commessa.

Argomenti

• Posizionamento professionale.

• Definizione dei servizi.

• Pacchetti di diagnosi, relooking e progettazione.

• Cliente ideale.

• Calcolo del tempo necessario.

• Costi diretti e indiretti.

• Compenso professionale.

• Margine.

• Prezzo a progetto o a ore.

• Pianificazione delle entrate.

• Acconti e rate.

• Collaboratori.

• Agenda e carico di lavoro.

• Gestione dei contatti.

• Portfolio e testimonianze.

• Collaborazione online e territoriale.

Esercitazione

Creare il proprio modello di attività con:

• Servizi.

• Cliente ideale.

• Prezzi indicativi.

• Tempi.

• Costi.

• Obiettivo mensile.

Risultato

Creazione della scheda “La mia attività da interior designer”.

Parte documentale

• Preventivo.

• Lettera di incarico o contratto.

Parte fiscale e amministrativa

• Apertura e gestione della posizione professionale.

• Rapporti con commercialista e consulenti.

Parte legata ai servizi online

• Informazioni da fornire prima dell’acquisto.

• Condizioni del servizio.

Etica professionale

• Trasparenza sui costi.

• Rispetto del budget.

Analizzare una commessa e individuare tutti i documenti necessari prima, durante e dopo il lavoro.

Risultato

Creazione del fascicolo documentale della commessa.

Nota formativa

Il modulo offre una panoramica organizzativa. Contratti, liberatorie, adempimenti fiscali e procedure di sicurezza dovranno essere verificati e personalizzati con legale, commercialista e professionisti competenti.

Argomenti

• Origini e significato del Feng Shui.

• La casa come sistema di relazioni.

• Il concetto di Qi.

• Equilibrio tra Yin e Yang.

• I cinque elementi:

  • Legno.

  • Fuoco.

  • Terra.

  • Metallo.

  • Acqua.

• Relazioni tra forme, colori e materiali.

• Introduzione al Bagua.

• Orientamento e direzioni.

• Ingresso e flusso degli spazi.

• Ordine, accumulo e percezione dell’ambiente.

• Differenza tra principi tradizionali e interpretazioni contemporanee.

Analizzare una planimetria e individuare:

• Accessi.

• Flussi.

• Zone congestionate.

• Zone poco utilizzate.

• Presenza dei cinque elementi.

• Equilibrio tra aree attive e aree di riposo.

Risultato

Creazione della prima scheda di lettura Feng Shui.

Analisi dell’ingresso.

• Disposizione del soggiorno.

• Posizione del letto.

• Organizzazione della camera.

• Cucina e rapporto tra gli elementi.

• Postazione di lavoro.

• Luce naturale e artificiale.

• Colori.

• Materiali.

• Forme.

• Vegetazione.

• Circolazione.

• Ordine visivo.

• Applicazione dei principi senza sacrificare ergonomia e funzionalità.

• Come proporre il Feng Shui senza imporlo al cliente.

• Inserimento della disciplina nella Diagnosi Casa.

• Applicazione al relooking.

• Applicazione alla progettazione completa.

Rivedere un ambiente precedentemente progettato attraverso i principi studiati e proporre modifiche motivate.

Risultato

Tavola comparativa:

• Progetto iniziale.

• Lettura Feng Shui.

• Modifiche proposte.

• Motivazione delle scelte.

Principio professionale

Il Feng Shui viene utilizzato come disciplina di lettura e composizione dello spazio, integrata con ergonomia, funzionalità, esigenze del cliente e requisiti tecnici. Non sostituisce verifiche strutturali, impiantistiche, sanitarie o di sicurezza.

Ogni corsista riceverà una commessa simulata completa.

La richiesta potrà riguardare:

• Relooking di un ambiente.

• Progettazione di un ambiente da zero.

• Riorganizzazione di più ambienti.

• Progetto online con successiva realizzazione.

• Progetto con imprevisti di fornitura o cantiere.